답변을 이곳에 작성해주세요.이것은 샘플 답변예제입니다.[하바나스 디자인스킨을 구매하시기 전에 매뉴얼을 확인하실 수 있습니다. 구매전 매뉴얼을 확인하신 후 수정/교체가 가능한지 가늠을 해보신후 구매하시기 바랍니다. 소스코드의 특성상 구매 후 바로 소스코드가 고객계정으로 이전되므로 모든 서비스를 이용하신것으로 간주되어 환불이 불가합니다. 매뉴얼주소바로가기 http://blog.naver.com/PostList.nhn?blogId=design4u74&from=postList&categoryNo=67
Q-2.배송/환불/교환에 관한 질문에 대한 답변을 작성하세요!
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Q-3.회원가입시에 특혜에 대해서 작성해보세요!
답변을 이곳에 작성해주세요.이것은 샘플 답변예제입니다.[하바나스 디자인스킨을 구매하시기 전에 매뉴얼을 확인하실 수 있습니다. 구매전 매뉴얼을 확인하신 후 수정/교체가 가능한지 가늠을 해보신후 구매하시기 바랍니다. 소스코드의 특성상 구매 후 바로 소스코드가 고객계정으로 이전되므로 모든 서비스를 이용하신것으로 간주되어 환불이 불가합니다. 매뉴얼주소바로가기 http://blog.naver.com/PostList.nhn?blogId=design4u74&from=postList&categoryNo=67
AS 절차
태클라스트 코리아의 AS는 이렇게 진행됩니다.
AS 처리절차
AS상담문의
AS접수
제품 발송
센터입고 AS진행
AS 완료
AS 상담문의
전화상담 : 1800-5583
제품에 대한 문의 전화를 받아 상담하며, 전문적인 기술 상담이 필요할 경우 해당 담당자에게 연결하여 안내해드립니다.
온라인 AS 수리접수 등록
- 온라인 AS 수리 접수페이지에서 서비스 신청에 필요한 사항을 등록합니다.
고객 내방 접수
- 고객이 센터로 직접 내방하여 신청하는 서비스입니다.
- 고객 내방 서비스는 시간예약제로 운행되며, 고객센터 1800-5583 전화 상담 후 예약접수 진행이 가능합니다. ('서비스센터위치안내'참조)
- 고객이 내방하여 수리 의뢰를 하였을 경우, 상황에 따라 바로 처리가 되지 못하고 일정수리 기간을 요할 수 있습니다.
제품발송
CJ 대한통운 택배 발송
- 원칙적으로 CJ 대한통운 택배를 통하여 처리되며 CJ 대한통운 온라인 픽업서비스를 직접 신청하여 처리하실 수 있습니다.
- 택배회수는 지역별 택배사 사정에 따라 일정이 조정될 수 있습니다.
- 품질보증기간내 일반 사용중 하드웨어 불량 발생 시 택배 운송비는 태클라스트 코리아에서 부담합니다.
그 외 타택배, 타운송 발송
- CJ 대한통운 택배외에 타 택배회사나 편의점택배, 타운송 서비스로 발송이 가능하십니다. 이 경우 운송료는 고객 부담이 원칙입니다.
- 별도의 협의 없이 타택배, 타운송 서비스 발송 시(자사부담) 반송이나 운송료를 부담하셔야 합니다.
AS진행/완료
센터 입고 AS 진행
- 접수된 상품은 전문수리요원이 입고와 동시에 온라인 수리접수에 등록된 내용 기준으로 즉시 진행되며,
- 입고 완료 시 홈페이지 AS 진행현황 조회를 통하여 진행상태에 대한 조회가 가능합니다.
- AS가 완료되면 등록하신 연락처로 서비스팀 담당자가 연락 후 출고 처리됩니다.
AS 완료
- AS가 완료되면 등록하신 연락처로 서비스팀 담당자가 연락후 출고 처리 됩니다.
※ 택배 이용 시 유의 사항
택배로 물품 접수 시 운임은 소비자와 회사간에 1:1 선불 원칙이며, 유상의 경우 왕복배송비 모두 청구될 수 있습니다.
자주이용하시는 택배사를 통해 반드시 선불로 발송해주시거나, CJ 대한통운 (1588-1255) 이용 시 2500원을 동봉하여 착불로 발송해주시기 바랍니다.
제주도나 도서산간은 추가배송비 3,000원을 포함해주셔야 합니다.
지정택배사 : CJ대한통운 (1588-1255) 보내주실 곳 : 경기도 광명시 하안로60 광명테크노파크 A-709
본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며,결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면
주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.
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